Demander un retour

Coût de retour : 19,90 € par colis

Si vous souhaitez retourner des marchandises, veuillez procéder comme suit :

1. Saisissez votre numéro client / ID ou adresse email professionnelle.

2. Fournissez le numéro de commande correspondant pour permettre un traitement précis.

Important :
En cas de retour dû à un défaut ou dommage, veuillez contacter notre service client au préalable avant d'entamer la procédure de retour. Vous pouvez nous joindre par email à b2b.benuta.com ou via notre formulaire de contact.

Nos directives de retour sont les suivantes :

• Les retours sont acceptés dans un délai de 60 jours.
• Les réclamations doivent être signalées dans les 5 jours suivant la réception.
• Seules les retours ou réclamations soumis dans ces délais seront examinés.