FAQ – Häufig gestellte Fragen
B2B-Richtlinien
Sie können unser Produktsortiment ganz einfach mit einer CSV-Datei in Ihren Shop integrieren.
Für weitere Informationen oder um die CSV-Datei zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter: b2b@benuta.com
Sie sind berechtigt, sich auf unserer B2B-Website zu registrieren, wenn Sie ein Unternehmen sind und gültige Unterlagen vorlegen können:
- EU-Mitgliedstaaten
Eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) ist erforderlich.
Sie können Ihre USt-IdNr. hier überprüfen. - Deutschland
Ein gültiges Impressum (Impressum) oder ein Auszug aus dem Handelsregister ist ausreichend. - Schweiz
Ein Auszug aus dem Handelsregister ist erforderlich. - Vereinigtes Königreich (UK)
Bitte legen Sie Ihr Mehrwertsteuer-Registrierungszertifikat vor.
Hinweis: Wir bedienen nur B2B-Kunden. Ihre Firmendaten werden vor der Freischaltung überprüft.
Bestellung
Melden Sie sich an, um exklusiven Preise und maßgeschneiderte Unternehmenslösungen zu erhalten — mit fachkundiger Unterstützung bei jedem Schritt.
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Ja! Sie können ganz einfach hochwertige Teppichmuster direkt über unsere Website bestellen. So können Sie Material, Textur und Qualität prüfen, bevor Sie eine größere Bestellung aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass Muster nur für ausgewählte Artikel verfügbar sind.
Wenn Sie an einem Muster für ein anderes Produkt interessiert sind, können Sie uns gerne kontaktieren unter: b2b@benuta.com
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert – Sie können genau das bestellen, was Sie brauchen, wann Sie es brauchen. Um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alles verfügbar bleibt, bitten wir freundlich um mindestens 4 Bestellungen pro Jahr.
Wir schätzen unsere Partner sehr und glauben, dass wir gemeinsam wachsen.
Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie Ihre Bestellungen auf der benuta-Plattform ganz einfach einsehen und verwalten, indem Sie oben auf der Seite auf das Personensymbol klicken und im Menü "Bestellungen" auswählen.
Im Bereich der Bestellhistorie finden Sie detaillierte Informationen zu all Ihren bisherigen Einkäufen.
Melden Sie sich einfach jederzeit bei Ihrem benuta B2B-Konto an, um stets über den Status Ihrer Bestellungen informiert zu bleiben.
Versand & Rückgabe
Wenn Sie bereits ein Konto haben, können Sie sich anmelden und „Bestellungen“ besuchen, um den Versandstatus jeder Bestellung einfach zu verfolgen.
Sie erhalten auch Versandinformationen an die in Ihrem Konto registrierte E-Mail-Adresse.
Bitte beachten Sie, dass Rückgaben im B2B-Bereich allgemein nicht üblich sind.
Um unsere Partner zu unterstützen, bieten wir auch einen Rückgabeservice gegen eine Gebühr von 19,90€ an.
Unsere Rückgaberichtlinien lauten wie folgt:
- Rückgaben werden innerhalb von 60 Tagen akzeptiert.
- Ansprüche müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt gemeldet werden.
- Nur Rückgaben oder Ansprüche, die innerhalb dieser Fristen eingereicht werden, werden geprüft.
Wenn Sie eine Rücksendung einleiten möchten, besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite für weitere Anweisungen.
Dort finden Sie die Möglichkeit, Artikel zurückzusenden, zusammen mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Es tut uns leid, wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben – das sollte nicht passieren, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Selbstverständlich übernehmen wir in solchen Fällen die Rücksendekosten.
Bitte kontaktieren Sie uns entweder per E-Mail unter b2b.benuta.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Bitte fügen Sie ein Foto des Mangels zusammen mit dem Produktetikett bei.